Asistencia para operaciones

Asistencia en gestión de flotas, posicionamiento de equipo de alta precisión, posicionamiento y comunicaciones, estado y mantenimiento y seguridad

Nuestro equipo de asistencia en operaciones es un verdadero socio minero a lo largo de todo el ciclo de vida de su mina: un socio en el que puede confiar, en todo momento, en cualquier lugar del mundo.

Cada mina es diferente con necesidades propias y operacionalmente distinta. Comprendemos que todos nuestro clientes tienen un objetivo en común: reducir los tiempos inactivos mientras las operaciones avanzan al máximo de productividad. Su objetivo es nuestra meta.

Estamos comprometidos con el éxito de nuestro clientes y expresamos ese compromiso con un sistema sólido y comprobado a través del programa de Atención Activa al Cliente (ACC). El ACC está diseñado específicamente para dar respuesta a las distintas necesidades de los clientes alrededor del mundo.

Asumimos el compromiso de brindarle el mejor servicio post venta. Algunos beneficios del ACC

  • Un equipo de asistencia dedicado
  • Minimiza los tiempos inactivos
  • Resuelve inconvenientes e impide proactivamente su reiteración
  • Registra y rastrea en tiempo real los incidentes de asistencia
  • Asistencia para equipo
  • Asistencia para software
  • Comunicación y contacto directo entre personal de la mina y expertos en operacionesy seguridad
  • Muchas opciones de contacto: portal web de atención activa, correo electrónico, teléfono.

El núcleo de nuestro ACC es nuestro equipo dedicado de personal técnico y de asistencia. Este equipo ha sido elegido por su pericia y por estar decididos a resolver los problemas de mina lo más rápido posible. Con bases de asistencia técnica estratégicamente ubicadas en zonas mineras, puede confiar que nuestro equipo de asistencia le proveerá asistencia expedita de primer nivel, asegurándole menos tiempos inactivos y la máxima productividad de su mina.

 

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